ಸಂವಹನದ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಯೋಚಿಸುವ ರೀತಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ. ಅದನ್ನು "ಇಟ್ಟಿಗೆ ಗೋಡೆಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು" ಎಂದು ಭಾವಿಸುವ ಬದಲು, ಅದನ್ನು "ಅನುರಣನ" ಎಂದು ಭಾವಿಸಿ.
ನಿನ್ನೆ, ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಲಹೆಗಾರರಾದ ಶ್ರೀ ಲಿನ್ ಟಾವೊ ಅವರು ಎಲ್ಲಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕೇಂದ್ರದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ "ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನ" ಕುರಿತು ತರಬೇತಿ ಅವಧಿಯನ್ನು ನೀಡಿದರು. ಈ ಎರಡು ಗಂಟೆಗಳ "ಬುದ್ಧಿಮಂಥನ" ಅವಧಿಯು ವೇಗದ, ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಮಾಹಿತಿಯಿಂದ ತುಂಬಿತ್ತು ಮತ್ತು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು ಇದನ್ನು ಇಷ್ಟಪಟ್ಟರು.
ಭಾಗ ೧: ಸಂವಹನ ಕಲೆ: ಹೇಳದೆಯೇ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದರಿಂದ ನೀವು ಬಯಸುವುದರಿಂದಲೇ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮಾಡುವತ್ತ ಸಾಗುವುದು.
ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಲಿನ್ ಅವರು, ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಸಂವಹನ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಬಾಸ್ ಹೇಳಿದಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಅಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಸರಿ ಎನಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಭಾಗವಹಿಸುವ ಜನರಿಗೆ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಅವರನ್ನು ಯೋಚಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿತು. ಸಂವಹನವು ಎಲ್ಲಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಅದು ಅವರನ್ನು ಯೋಚಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿತು, ಇದು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಇದು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯವಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದರಿಂದ ಸಕ್ರಿಯ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತವಾಗಿರಲು ಅವರನ್ನು ಬಯಸುವಂತೆ ಮಾಡಿತು.
ಭಾಗ ಎರಡು: “ಅನುಭೂತಿ” ತಂತ್ರ - ನೀವು ಮಾತನಾಡುವ ರೀತಿ ನೀವು ಕೇಳುವ ವಿಧಾನದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.
"ಅನುಭೂತಿ"ಯನ್ನು ಆಳವಾಗಿ ವಿವರಿಸುವಾಗ, ಶ್ರೀ ಲಿನ್ ಟಾವೊ ತಮ್ಮ ವಿಶಿಷ್ಟ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡರು: ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಮೊದಲು ಹೇಗೆ ಮಾತನಾಡಬೇಕೆಂದು ಕಲಿಯಬೇಕು. ನಿಜ ಜೀವನದ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ತೋರಿಸಿದರು.
ಭಾಗ ಮೂರು: “ವಾಸ್ತವವಲ್ಲದದ್ದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು” —ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ತಳಹದಿಯನ್ನು ತಲುಪುವುದು.
"ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾನೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ? ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಜವಾದ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ಮತ್ತು ಆಲಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು ಎಂದು ಅವರು ಕಲಿಸಿದರು. ಇದು ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ಸರಿಯಾದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಗೆಲ್ಲಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ವ್ಯಾಯಾಮಗಳು ಮತ್ತು ಸಿದ್ಧಾಂತ ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು: SWAP ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಸನ್ನಿವೇಶ ಸಿಮ್ಯುಲೇಶನ್
ಇಡೀ ತರಬೇತಿ ಅವಧಿಯು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ರೋಮಾಂಚಕಾರಿಯಾಗಿತ್ತು. ಶ್ರೀ ಲಿನ್ ಟಾವೊ ಅವರು ಬಹಳಷ್ಟು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಮತ್ತು ಚಿಂತನೆಗೆ ಹಚ್ಚುವ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡರು. ಅವರು SWAP ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸಹ ಪರಿಚಯಿಸಿದರು, ಇದು ಬಹಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿದೆ. ಈ ವಿಧಾನವು ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಪಾತ್ರಾಭಿನಯದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ಪಾಲುದಾರರ ಮೂರು ಗುಂಪುಗಳು ಶ್ರೀ ಲಿನ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಲು ವೇದಿಕೆಗೆ ಬಂದವು. ಈ "ಕಲಿಯಿರಿ ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸಿ" ವಿಧಾನವು ತಕ್ಷಣವೇ ಅಮೂರ್ತ ಸಿದ್ಧಾಂತವನ್ನು ನಿಜ ಜೀವನದ ಅನುಭವವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿತು, ಭಾಗವಹಿಸುವವರ "ಸಂವಹನ ಪರಿಗಣನೆಗಳ" ತಿಳುವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಸ್ಮರಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬಲಪಡಿಸಿತು.
ತರಬೇತಿಯು ಶಾಂತ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪೂರ್ತಿದಾಯಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಮುಕ್ತಾಯಗೊಂಡಿತು. ಭಾಗವಹಿಸಿದ ಜನರು ಈ ತರಬೇತಿಯು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾಗಲು ಮತ್ತು ಅವರು ಯೋಚಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿತು ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಇದು ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿತು.
